خدمة العملاء
دورة تدريبية
صممت دورة خدمة العملاء لتطوير مهارات المشاركين وتمكينهم من اشراك خدمة العملاء مع أقسام المؤسسة المختلفة مثل قسم التسويق والمبيعات ودمجها مع وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تجربة العميل وتحسين نتائج خطة التسويق ونجاح الحملات التسويقية عبر الاتترنت.
كما تهدف الدورة الى تمكين المشاركين من صياغة استراتيجية رقمية فعالة لخدمة العملاء وتمكينهم من تلبية توقعات العميل بسرعة وكفاءة عالية لما لتجربة العميل ورضاه من أثر مباشر في جودة الخدمة .
مخرجات الدورة
🔴 فهم تطور خدمة العملاء عبر الإنترنت .
🔴 تعلم كيفية دمج خدمة العملاء الاجتماعية باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي .
🔴 تعلم كيفية دمج وحدات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء معًا لتحسين تخطيط التسويق ونجاح الحملة عبر الإنترنت .
نموذج للشهادة المعتمدة
لمزيد من الاستفسارات يرجى مراجعة مدرب الدورة على
WhatsApp أدناه :
Reviews
There are no reviews yet.